{"id":29,"date":"2021-02-10T18:01:25","date_gmt":"2021-02-10T18:01:25","guid":{"rendered":"http:\/\/44.234.88.98\/tiendavir\/?page_id=29"},"modified":"2023-11-30T17:56:53","modified_gmt":"2023-11-30T17:56:53","slug":"politicas-de-cambios-o-cancelaciones-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/politicas-de-cambios-o-cancelaciones-de-servicios\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICAS DE CAMBIOS O CANCELACIONES DE SERVICIOS"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h2 id=\"p-maternidad\">PAQUETES DE MATERNIDAD.<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AMAZONIA, S.A. DE C.V.,<\/strong> establece sus pol\u00edticas de cambios y\/o cancelaciones de los servicios, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, y ser\u00e1n aplicadas al Cliente, cuando cumpla con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<p>Por la contrataci\u00f3n de un Servicio:<br>a) La factura o comprobante de pago.<br>b) Identificaci\u00f3n oficial INE \/ FM2<br>c) En su caso, el contrato firmado por las partes.<br>d) Formato de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3>REEMBOLSO.<\/h3>\n\n\n\n<p>De aplicar el reembolso de un Servicio, se realizar\u00e1 de la misma manera en la que el Cliente realizo el pago de Servicio, en un tiempo estimado de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles contados partir de la solicitud de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>*En montos menores a $2,000.00 (dos mil pesos 00\/100 M.N.) el Cliente tendr\u00e1 la posibilidad de optar por un pago en efectivo, mismo que se realizar\u00e1 en el domicilio de Amazonia, S.A. de C.V.<\/p>\n\n\n\n<p>*En montos mayores a los $2,000.00 (dos mil pesos 00\/100 M.N.), se procesan mediante cheque o transferencia bancaria. En caso de aplicar la transferencia bancaria se deber\u00e1 de presentar la identificaci\u00f3n oficial del titular de la cuenta bancaria, as\u00ed como copia de la caratula del estado de cuenta del mes corriente.<\/p>\n\n\n\n<h3>PENALIZACIONES<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Por Servicios programados y no realizados por no contar con la preparaci\u00f3n de los estudios necesarios o por solicitud del Cliente: 20%<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>CANCELACI\u00d3N.<\/h3>\n\n\n\n<p>No procede la cancelaci\u00f3n del servicio:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Una vez realizado el ingreso del paciente a las instalaciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>DEVOLUCI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de devoluci\u00f3n se debe acudir directamente al \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente para realizar el tr\u00e1mite correspondiente, as\u00ed como cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Presentar la factura de pago del Servicio.<\/li><li>Identificaci\u00f3n oficial vigente, en original.<\/li><li>Entregar la totalidad de los pl\u00e1sticos entregados.<\/li><li>Llenar el formato de devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>PROCESO DE COMPRA<\/h3>\n\n\n\n<ol><li>Usted debe crear una cuenta para facilitar su registro.<\/li><li>Seleccione con un click en el bot\u00f3n de \u201cComprar ahora\u201d el paquete de maternidad que m\u00e1s se adapte a sus necesidades.<\/li><li>Una vez que en el carrito de compra se indicar\u00e1 el pedido, si este es correcto por favor acepte mediante un click en el bot\u00f3n: \u201cProcesar Compra\u201d<\/li><li>Ingrese el M\u00e9todo de Pago que prefiera Tarjeta de Cr\u00e9dito y\/o D\u00e9bito o Transferencia Electr\u00f3nica Selecciona como banco receptor a: Sistema de Transferencia y Pagos (STP). Una vez que confirmes tu orden te enviaremos los pasos a seguir.<\/li><li>Al concluir la compra recibir\u00e1 un correo confirmando el pago y el formato de pre ingreso y desglose del paquete que ud adquiri\u00f3.<\/li><li>El pago puede ser realizado los 365 del a\u00f1o en cualquier horario.<\/li><li>Se emitir\u00e1 una Factura de anticipo cuando usted realice la compra. La Factura del Pago solo se emite al egreso del paciente. Si tiene alguna duda favor de comunicarse al n\u00famero 998 8915200 ext 100 para poder ampliar la informaci\u00f3n.<\/li><li>El cliente recibir\u00e1 la factura de anticipo correspondiente a las compras realizadas en l\u00ednea dentro de las siguientes 24 horas.<\/li><li>Usted puede presentarse en el \u00e1rea de atenci\u00f3n a clientes de<strong> Amazonia, S.A. de C.V.<\/strong>, previo al ingreso del paciente para entrega de documentaci\u00f3n o bien puede hacerlo enviando v\u00eda correo electr\u00f3nico su documentaci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"p-tarjetas\">TARJETAS DE SALUD VIDA PLENA Y VIDA SALUDABLE<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AMAZONIA, S.A. DE C.V.,<\/strong> establece sus pol\u00edticas de cambios y\/o cancelaciones de los<br>servicios, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, y ser\u00e1n aplicadas al Cliente, cuando<br>cumpla con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<p>Por la contrataci\u00f3n de un Servicio:<\/p>\n\n\n\n<p>a) La factura o comprobante de pago.<br>b) En su caso, el contrato firmado por las partes.<\/p>\n\n\n\n<h3>POLIT\u00cdCA DE CANCELACI\u00d3N.<\/h3>\n\n\n\n<p>No procede la cancelaci\u00f3n del servicio:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Cuando el cliente ya ha usado servicio en consultas m\u00e9dicas y\/o descuentos.<br>El BENEFICIARIO en este acto reconoce que la inscripci\u00f3n al presente Programa,<br>y por lo tanto la tarjeta de beneficios no son susceptibles de cancelaci\u00f3n, cambios<br>y\/o devoluciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>POLIT\u00cdCA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de devoluci\u00f3n se debe acudir directamente al \u00e1rea de Marketing y Ventas para<br>realizar el tr\u00e1mite correspondiente, as\u00ed como cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Presentar la factura de pago del Servicio.<\/li><li>Identificaci\u00f3n oficial vigente, en original.<\/li><li>Entregar la totalidad de los pl\u00e1sticos entregados.<\/li><li>Llenar el formulario\/encuesta del Motivo de Devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>POLIT\u00cdCA DE REEMBOLSO<\/h3>\n\n\n\n<p>De aplicar el reembolso de un Servicio, en un tiempo estimado de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<br>contados partir de la solicitud de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>*En montos menores a $2,000.00 (dos mil pesos 00\/100 M.N.) el Cliente tendr\u00e1 la<br>posibilidad de optar por un pago en efectivo, mismo que se realizar\u00e1 en el domicilio de<br>Amazonia, S.A. de C.V.<\/p>\n\n\n\n<p>*En montos mayores a los $2,000.00 (dos mil pesos 00\/100 M.N.), se procesan mediante<br>cheque o transferencia bancaria. En caso de aplicar la transferencia bancaria se deber\u00e1<br>de presentar la identificaci\u00f3n oficial del titular de la cuenta bancaria, as\u00ed como copia de la<br>caratula del estado de cuenta del mes corriente.<\/p>\n\n\n\n<p>El Reembolso no es procedente si los beneficios de la tarjeta ya han sido utilizados.<\/p>\n\n\n\n<h3>PENALIZACIONES<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>20% de penalizaci\u00f3n sobre el valor del producto adquirido como compensaci\u00f3n del material utilizado al generar la apertura de contrato.<\/li><li>Por cambio de Servicio: 5 %<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>PROCESO DE COMPRA<\/h3>\n\n\n\n<ol><li>Usted debe crear una cuenta para facilitar su registro.<\/li><li>Seleccione con un click en el bot\u00f3n de \u201cComprar ahora\u201d la categor\u00eda de tarjeta que se adapte a tus necesidades.<\/li><li>Una vez que en el carrito de compra se indicar\u00e1 el pedido, si este es correcto por favor acepte mediante un click en el bot\u00f3n: \u201cProcesar Compra\u201d<\/li><li>Ingrese el M\u00e9todo de Pago que prefiera Tarjeta de Cr\u00e9dito y\/o D\u00e9bito o Transferencia Electr\u00f3nica Selecciona como banco receptor a: Sistema de Transferencia y Pagos (STP). Una vez que confirmes tu orden te enviaremos los pasos a seguir.<\/li><li>Al concluir la compra recibir\u00e1 un correo confirmando que \u00e9sta se ha procesado correctamente.<\/li><li>El pago puede ser realizado los 365 del a\u00f1o en cualquier horario.<\/li><li>Para fines de facturaci\u00f3n usted debe ingresar sus datos en el formato de registro para poder emitir su comprobante fiscal correspondiente. El cliente recibir\u00e1 la factura correspondiente a las compras realizadas dentro de las siguientes 24 horas.<\/li><li>Para concluir la compra en l\u00ednea usted deber\u00e1 de presentarse en el \u00e1rea de atenci\u00f3n a clientes de Amazonia, S.A. de C.V., para la firmar del contrato y entrega de pl\u00e1stico y el term\u00f3metro digital, que viene de obsequio en su compra.<br>El horario de atenci\u00f3n para entrega de contratos y tarjetas es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y s\u00e1bados de 9 am a 1 pm.<\/li><li>Una vez que tenga el pl\u00e1stico usted puede ya hacer uso de su tarjeta y los beneficios que le proporcionar\u00e1.<\/li><\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p><a href=\"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/categoria-producto\/maternidad\/\" data-type=\"internal\">PAQUETES DE MATERNIDAD<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/categoria-producto\/suscripciones\/\" data-type=\"internal\">TARJETAS DE SALUD VIDA PLENA Y VIDA SALUDABLE<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PAQUETES DE MATERNIDAD. 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DE C.V., establece sus pol\u00edticas de cambios y\/o cancelaciones de los servicios, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, y ser\u00e1n aplicadas al Cliente, cuando cumpla con los siguientes requisitos: Por la contrataci\u00f3n de un Servicio:a) La factura o comprobante de pago.b) Identificaci\u00f3n oficial INE \/ FM2c) En su caso, el<\/p>\n<div class=\"more-link\">\n\t\t\t\t <a href=\"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/politicas-de-cambios-o-cancelaciones-de-servicios\/\" class=\"btn theme-btn\"><span>Seguir leyendo <\/span><i class=\"icofont-thin-double-right\"><\/i><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":203,"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions\/203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hospitalgalenia.com\/tiendavir\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}